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对客户进行准确划分 CRM也要敢于放弃
详细发布时间：2016/1/27 15:44:33对任何企业来说，不同的客户带来不同的利润回报，具有不同的价值。因此，为了在维持低成本的前提下获得高回报，企业要将有限的资源向重点客户倾斜。而实现这些策略的前提是对客户进行准确的划分。…
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探讨：CRM系统能否用得好 究竟谁说了算
详细发布时间：2016/1/27 15:35:00众所周知，CRM（客户关系管理）的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异；由于市场…
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探讨：CRM是成本中心还是利润中心？
详细发布时间：2016/1/19 17:19:06在很多人看来，CRM肯定是需要大量投资和运营费用的"投资中心"和"成本中心"。的确，在中国，CRM还是一个十分新的商务管理模式，许多公司兴建的呼叫中心都是"成本中心&qu…
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企业实施CRM软件 必须首先达到底线需求
详细发布时间：2016/1/19 15:24:30每个公司都知道客户的重要性，但不是每个公司都了解客户关系管理系统(CRM)。   如何处理好复杂的客户关系是管理者们的难题，解决难题的有效办法是使用CRM软件。但一些基本的误…
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数据挖掘在客户关系管理中扮演着什么角色
详细发布时间：2016/1/15 13:35:56在哪里竞争？如何竞争？这是每一个企业在制定其增长策略时都需要回答的两个关键问题。   上述两个问题回答的基础就是是否对企业的内、外部环境有一个清晰的认识，了解企业客户…
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优秀的项目团队是确保CRM成功部署的关键点
详细发布时间：2016/1/15 13:24:00CRM部署的失败率高已是业界的共识。企业如何保证CRM的成功部署，已成为广大企业主重点关注的问题。在此，本文为大家介绍CRM成功部署要点之一，那就是优秀的项目团队。  企业组…
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如何建立基于CRM的企业社区营销体系
详细发布时间：2016/1/14 17:06:54一个企业进行社区营销，不单只是与某个社区合作就可以进行的，还需要一个完整的可跟踪的体系，在这个体系中，社区与企业的CRM应用无缝的融合在一起，并在企业的社区营销策略下有效的推动企业对消…
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CIO困惑？揭开企业提高CRM灵活性的三个小秘密…
详细发布时间：2016/1/14 16:48:04在部署CRM系统的时候，开发人员通常会根据企业的共性，设置一些默认值，以减少后续配置的工作量。如将双休日作为节假日、以自然月份作为会计期间等等。但是这些默认设置却是一把双刃剑。用的好，…
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应用在数据仓库中的CRM研究
详细发布时间：2016/1/13 18:55:44在竞争激烈的网络经济时代，随着Internet以及Web的商业迅速发展、营销理念的更新，企业保持客户所面临的困难越来越大，企业竞争的重点是“以客户为中心”，如何加强对企业客户资源的管理、开发与…
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中小企业CRM如何决断，租用还是购买？
详细发布时间：2016/1/13 18:51:32一个企业的发展，必然经历一系列的变革，如产品与服务的质量的变革、从没有管理到规范管理的变革等等，这种变革是潜移默化的。不同的企业有不同的应对方法，如有的企业花钱让企业员工参加各种培训…