在经济寒冬里, 每一个企业对如何发挥每一种现有资源的最大价值都必须要学会。但事实却并非如此,在绝大多数公司内,CRM解决方案的全部潜力仍有待企业去挖掘。可以说,企业目前的当务之急就是加强…
我们知道,医药市场是一个十分大的市场,只有规范化、规模化发展医药企业才有出路。不过,由于规模越大,管理成本也就越高,一些地点分散的医药销售公司与连锁医药商店等在这方面就越为明显。所以…
虽然有很多言过其实的报道声称CRM已经死亡,但实际上并非如此,可以肯定地说,CRM还没有走到尽头的。不过,正因存在两大顽症的阻碍,不可否认的是CRM确实已进入了膏肓状态,所以大家必须对此加以…
CRM(客户关系管理)系统不单是一种应用软件,同时也是一种新兴的企业管理模式或是经营机制。其体现了企业的经营模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移以及是管理的视角从着眼于内部要素…
在短缺经济的逝去的今天,越来越多的人发现,自己有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择的机会与权利,似乎开始找到“上帝”的感觉了。但这对于企业而言,真正的营销时代开始了,企业必须…
众所周知,营销管理体系的不论是效率还是竞争力,通过借助CRM都能够有效提高。时至今日,作为一种管理理念与工具的客户关系管理(CRM)已经走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程, 在实践中的CRM也…
随着网络技术的飞速发展,使得社会经济模式发生了巨大的变化,同时也使产品的生产从批量生产(Mass production)向批量定制(MassCustomization)转变。 其中批量生产其实就是广泛运用流水线、细…
随着互联网的快速普及,在企业管理变革中,CRM(客户关系管理)软件也被越来越多的企业所接受并应用,尽管如此,但同时也滋生了许多问题。这里我们将对企业如何在一开始就做好CRM作一下分析 。 …
今天,CRM已被广泛应用在我国大大小小的企业里,其成绩也是有目共睹的,然而,CRM项目会引起不同程度的管理重组,原因在于它的实施涉及管理职能的各个组成部分。在CRM项目实施的过程中,不论是原…