中小企业CRM如何决断，租用还是购买？

一个企业的发展，必然经历一系列的变革，如产品与服务的质量的变革、从没有管理到规范管理的变革等等，这种变

革是潜移默化的。不同的企业有不同的应对方法，如有的企业花钱让企业员工参加各种培训，以提高销售与管理等的

能力，而有的企业则搭建自己的信息化平台等。

但是对于人力、物力有限的中小企业来说，投入大量的时间和精力购买信息化平台，确实让许多中小企业感到吃力。

在这种情况下，许多租用方式，如自助建站、网站托管、企业邮箱以及在线销售管理软件等受到中小企业的青睐。但

依然有不少人认为，首次租用软件的成本比一次性投资更划算。笔者并不认同这种想法，其实，从长远来看，买一

套软件，可能更适合中小企业，因为长期租用花费的成本往往超过一次性购买的费用。

  那么，对于中小企业来说，到底是“购买”还是“租用”软件？应如何决断呢？
  笔者认为，对于租用和购买，其实可以从如下几个方面来考虑：

一是隐形的成本，包括购买的价格，成本可能还包括花很多的维护费用，更多的硬件成本的投入；二是要看整个的

投入产出比，比如说每个月，你投入一千，你实际上把销售和业务整个管理起来，可能产生的效益大于一千、两千、

三千，可能更多。

  此外，中小企业还需要考虑自身的因素，包括通过试用评估在线管理软件的功能;通过短期购买来考察服务商的

服务实力;通过购买尝试来感受租用带来的便利;通过试用和与厂商充分沟通，解决自己对数据是否安全的担心。但

这些“考虑”所产生的成本远远低于购买一套软件所产生的风险和成本(购买前的商务谈判、购买后的搭建和实施、购

买后的长期维护和厂商要求的升级费用)。

  总之，不管是租用还是购买，只要中小企业充分考虑到以上因素，相信一定可以找到适合自己的软件，迈向成

功的信息化之路！