CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。   在接近2个小时的时间里,监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个…
在企业的营销过程中,客户无疑是企业的利润源泉和经营成功与否的关键。特别是在目前买方市场时代,企业在产品市场上的竞争日趋激烈,谁拥有了客户就等于拥有了利润。因此,可以说企业营销进入了一…
分步实施   实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,…
整合内容主要包括10个方面:   一、客户管理:CRM与ERP系统中都要用到客户的一些基本信息,比较而言,CRM中更全面一些。  二、产品管理:CRM与ERP系统中都要…
维护好客户关系是企业利润的“源泉”。而利润的分配和实现可以用企业中存在的双重20/80法则来简单解释:企业80%的利润来源于20%的客户;企业20%的销售人员大约为企业带来了80%的销售业绩。既然客户…
从ERP到CRM 市场经济的本质是竞争,企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地,就必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天,先进的电脑网络和管…
 分步实施  实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐…
 分步实施  实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐…
近年来,随着烟草行业网络建设的发展与完善,一种新的营销方式———运用客户关系管理系统来管理和服务客户,在国内烟草行业特别是烟草商业企业中得到了迅速推广,从而引起了烟草商业营销的大变革…
零售业每年都一些热点,在近一二年中,顾客管理成为大家越来越关注热点,现在去商场,经常听到的就是搞品牌,找一点高档品牌招商。第二,顾客现在关注有什么新的做法?我们能否搞一卡通等等?从这…